Cualquier solicitud de reembolso de un cliente se envía a la tienda asociada, que se ocupa de ella directamente. Sin embargo, si hay problemas durante la entrega (artículos dañados, artículos olvidados en el maletero del coche, etc.), la tienda debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Shopopop por teléfono o a través del chat en directo
Una vez analizada la situación, se debe enviar la orden de compra del cliente a nuestro equipo de asistencia para que se pueda realizar el reembolso. El socio reembolsa los artículos o las entregas correspondientes al cliente. Nosotros generamos una nota de crédito para el socio en la factura del mes siguiente.