Vous pouvez décaler ou annuler une livraison, sans contacter notre Service Client, quand celle-ci est au statut “Disponible” ou “Réservé”.
C'est simple et sécurisé : si vous décalez ou annulez une livraison, le cotransporteur et le destinataire seront automatiquement prévenus par email ou par sms.
Pour décaler une livraison :
1 - Cliquez sur les 3 points à droite d’une livraison
2 - Cliquez sur “Décaler”
3 - Choisissez une nouvelle date et/ou un nouveau créneau
4 - Confirmez la modification
Pour annuler une livraison :
1 - Cliquez sur les 3 point à droite d’une livraison
2 - Cliquez sur “Supprimer la livraison”
3 - Choisissez un motif de suppression
4 - Cliquez sur “Supprimer” (une fois supprimée, la livraison ne sera plus accessible)