Toute demande de remboursement émise par le client est envoyée vers le magasin partenaire qui traitera directement la demande. Si toutefois, le dommage a été constaté lors de la livraison (produits abîmés, produits oubliés dans le coffre, etc.), nous invitons le magasin à prendre contact avec le Support Client Shopopop au 02 49 88 13 13 ou via le chat.
Après analyse de la situation, le bon de commande du client doit être envoyé à notre support ainsi qu’à votre service comptabilité. Celui-ci nous émettra une facture en fin de mois. Après rapprochement avec le bon de commande par nos services, nous procéderons au paiement de votre facture