Toute demande de remboursement émise par le client est envoyée vers le magasin partenaire qui traitera directement la demande. Si toutefois, le dommage a été constaté lors de la livraison (produits abîmés, produits oubliés dans le coffre, etc.), nous invitons le magasin à prendre contact avec le Support Client Shopopop au 03 393 02 87 ou via le chat.
Après analyse de la situation, le bon de commande du client doit être envoyé à notre support pour effectuer le remboursement. A savoir que le partenaire rembourse les produits ou la livraison à son client, de notre côté nous réalisons un avoir au partenaire sur sa facture du mois suivant.