LE CONCEPT SHOPOPOP
MISE EN PLACE DU SERVICE
- Où le service est-il disponible ?
- Quels types de commerces peuvent prétendre à ce service ?
- En combien de temps puis-je mettre le service en place ?
- Comment mes clients sont-ils informés que c’est le service Shopopop qui les livrera ?
- Quels sont les horaires d’ouverture du service et du Support Client ?
- Quelle est la taille maximale des produits livrables par Shopopop ?
FACTURATION ET ENGAGEMENT
DÉROULEMENT D'UNE LIVRAISON
- Qu'est-ce qu'un pack ?
- La chaîne du froid est-elle respectée ?
- Le cotransporteur a-t-il un profil vérifié avant de pouvoir accéder aux livraisons ?
- Le cotransporteur doit-il fournir des documents pour récupérer la commande au magasin ?
- Le cotransporteur n’est pas venu chercher la commande, que faire ?
- Nous avons un désagrément avec un cotransporteur, que faire ?
INTERFACE SHOPOPOP PRO
- Sur quel navigateur fonctionne votre interface ?
- Comment créer une livraison sur l'interface Shopopop Pro ?
- L’adresse de livraison est invalide lors de la création d’une livraison sur l’interface Shopopop, que faire ?
- Est-il possible de décaler un créneau horaire après avoir validé une livraison ?
- Quelles sont les normes de sécurité informatique mises en place ?