Le richieste di rimborso da parte del cliente per prodotti mancanti/non conformi/sostituiti verranno indirizzate direttamente al punto vendita partner o al numero verde dell' e-commerce, che si impegnerà a elaborare la richiesta.
Se invece la merce è stata danneggiata durante il trasporto invitiamo il punto vendita a contattare il Supporto Clienti di Shopopop al numero 011 7537973 o via chat.
Il nostro Team valuterà il caso e chiederà l'invio della ricevuta dell'ordine con il dettaglio dei prodotti al prezzo di costo. In questo modo potremo emettere una nota di credito al partner sulla sua fattura del mese successivo.