Elk restitutieverzoek van de klant wordt naar de partnerwinkel gestuurd, die het verzoek rechtstreeks zal verwerken. Als de schade werd geconstateerd tijdens de levering (beschadigde producten, vergeten producten, enz.), Nodigen we de winkel uit om contact op te nemen met de klantenservice van Shopopop via telefoon of chat.
Na analyse van de situatie moet het bestelformulier van de klant naar onze ondersteuning worden gestuurd om de terugbetaling uit te voeren. Namelijk dat de partner de producten of de levering aan zijn klant terugbetaalt. Aan onze kant crediteren we de partner op zijn factuur voor de volgende maand.