En principe, le cotransporteur remet votre commande en main propre, à la porte de votre domicile, comme le prévoient les CGU. Il peut vous arriver de convenir avec lui d'un autre lieu de remise, par exemple l'entrée de votre résidence, un accueil ou un point d'accès plus pratique pour vous deux.
Le cotransportage repose sur un esprit d'entraide : selon vos capacités respectives, vous pouvez être amené à vous coordonner pour la remise des courses, par exemple en venant à sa rencontre ou en l'aidant à porter une partie de la commande.
Vous avez un besoin particulier (attente, montée d'étages, etc.) ? Indiquez-le dès la création de votre demande de livraison, ainsi que les précisions utiles sur votre adresse (numéro d'étage, ascenseur).
Cas particuliers : campings, résidences fermées, sites à accès contrôlé. Si votre adresse se trouve dans un lieu de ce type, précisez-le dans votre demande et indiquez le lieu de remise qui vous convient à l'entrée de ces sites.