Bij een probleem kunt u contact met ons opnemen via de online chat die beschikbaar is in de Shopopop Pro-interface. Wij nodigen u ook uit om uw crowdshipping-ervaring te beoordelen door de betreffende levering te openen en vervolgens op "Beoordeel de ervaring" te klikken. Zo kunnen wij feedback verzamelen over het gebruik van crowdshipping en, indien nodig, herinneringen sturen om leden van de crowdshippergemeenschap aan te moedigen het crowdshippingcharter na te leven.
Gaat het om een incident om een van de onderstaande redenen, dan verzoeken wij u uw melding officieel in te dienen via uw Shopopop Pro-interface. Open hiervoor de betreffende levering, klik op "Beoordeel de ervaring" en selecteer vervolgens "Een melding maken", met vermelding van de reden.
De Shopopop-klantenservice zal uw melding onderzoeken. Indien de feiten worden bevestigd, wordt het profiel van de crowdshipper gedeactiveerd en kan deze geen leveringen meer uitvoeren via Shopopop.
- Agressie
- Diefstal van de levering
- Onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens
- Identiteitsfraude / meerdere profielen
Wij herinneren u eraan dat elke ongegronde melding de indiener kan blootstellen aan vervolging wegens lasterlijke aangifte, overeenkomstig de geldende wetgeving. Meldingen moeten daarom gebaseerd zijn op nauwkeurige, gedocumenteerde en waarheidsgetrouwe feiten.