Veelgestelde vragen

• Wat is 'Crowdshipping'?

  Shopopop verbindt individuen, via internet en/of een mobiel platform. Een klant (individu) doet zijn aankopen op een commerciële website en vraagt om thuisbezorging. Een bezorger (particulier) haalt de bestelling op tijdens een persoonlijke reis en levert de klant voor een paar euro. 

• Hoe kan ik een particuliere bezorger (Shopper) worden?

  Om Shopper te worden download je simpelweg de app (beschikbaar op Android of iOS) en schrijf je je in. Daarna hebben we je bankrekening en identiteitsgegevens nodig alvorens je je eerste levering kan uitvoeren (vergeet niet het domiciliëringsmandaat te ondertekenen). Na deze validaties ben je klaar leveringen in je buurt te accepteren! Gelieve je notificaties aan te zetten om op de hoogte te blijven.

   

  1. Download de Shopopop app (beschikbaar op Android en iOS) en meld je aan!
  2. Vul je bankgegevens en je identiteitsbewijs in (vergeet niet het domiciliëringsmandaat te ondertekenen)
  3. Boek een levering en volg de stappen in de app!

• Welke stappen moeten worden gevolgd om een levering succesvol uit te voeren?

  Zodra de levering is geboekt, begeleidt de app je stap voor stap, om je te helpen de levering vlot te kunnen bezorgen!

  Eerst brengt de app je naar het afhaalpunt waar je de bestelling kunt ophalen met behulp van een referentie.

  Ga vervolgens naar de klant. Deze zal je een code zal geven om je levering te valideren. Je vergoeding verschijnt dan bij levering in je account.

• De klant heeft me geen validatiecode gegeven, wat moet ik doen?

  Soms vergeet de klant om je de validatiecode te geven of heeft hij die gewoon niet ontvangen via sms, bijvoorbeeld bij een verrassingslevering (een levering van bloemen voor Valentijnsdag of Moederdag, een levering van pralines voor Pasen, enz.)

  Klik in dat geval op "Ik heb geen code". Je account wordt binnen 48 tot 72 uur na validatie gecrediteerd met het bedrag van de levering (mits de levering heeft plaatsgevonden).

• Hoe maak ik geld over van mijn Portefeuille naar mijn bankrekening?

  In de rubriek “Mijn Portefeuille” vind je het totale bedrag van jouw opbrengsten. Selecteer dan simpelweg “Een overschrijving uitvoeren” om dit bedrag binnen 4 tot 7 werkdagen op je bankrekening te zien verschijnen.

• Wie zijn de Shoppers?

  Shoppers zijn particulieren die dankzij onze app uw bestelling bij u bezorgen, tijdens hun dagelijkse ritten. Het profiel van elke Shopper wordt geverifieerd door ons team.