Bij een probleem kunt u contact met ons opnemen via de online chat die beschikbaar is op de pagina voor het volgen van uw levering (via de link die u per e-mail of sms hebt ontvangen).
Wij nodigen u ook uit om uw crowdshipping-ervaring te beoordelen via dezelfde pagina. Zo kunnen wij feedback verzamelen over het gebruik van crowdshipping en, indien nodig, herinneringen sturen om leden van de crowdshippergemeenschap aan te moedigen het crowdshippingcharter na te leven.
Gaat het om een incident om een van de onderstaande redenen, dan verzoeken wij u uw melding officieel in te dienen via de opvolgpagina van uw levering. Ga hiervoor naar de sectie "Hulp nodig?" en selecteer vervolgens "Een crowdshipper melden". De Shopopop-klantenservice zal uw melding onderzoeken. Indien de feiten worden bevestigd, wordt het profiel van de crowdshipper gedeactiveerd en kan deze geen leveringen meer uitvoeren via Shopopop.
- Agressie die uw veiligheid in gevaar brengt
- Diefstal van de levering
- Onrechtmatig gebruik van uw persoonsgegevens