Als je bij de klant thuis aankomt en hij opent de deur niet, neem dan telefonisch contact op en bel zijn thuisnummer.
Als ze niet antwoorden, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via de online chat die beschikbaar is op de app via de knop "Help", of via de telefoon. Ons team zal je dan vertellen wat je moet doen.
Als het echter niet mogelijk is om contact op te nemen met de klant, wordt je gevraagd om de bestelling terug te brengen naar het afhaalpunt. Maar maak je geen zorgen, je wordt gecompenseerd voor de extra reis die nodig is om de goederen terug te brengen naar het afhaalpunt.