Una entrega solo puede aplazarse o anularse cuando se encuentra en estado «Disponible» o «Reservado», es decir, antes de que el repartidor se dirija al punto de recogida. Estas dos acciones ya no son posibles una vez cancelada la entrega.
Si se cancela o aplaza una entrega, se notificará automáticamente por correo electrónico o SMS a los repartidores y al destinatario.