Shopopop a désormais un seul prestataire de paiement depuis le 1er janvier 2026 : Stripe. Pour rappel : Shopopop met à disposition des cotransporteurs un porte-monnaie électronique, aussi appelé cagnotte, qui fonctionne comme un compte de paiement fourni par un prestataire de paiement tiers. Depuis ce porte-monnaie électronique, vous devez ensuite effectuer les virements des fonds disponibles vers votre compte bancaire.
À compter du 1er janvier 2026, le porte-monnaie électronique visible dans l'application est géré exclusivement par le prestataire de paiement Stripe. Pour permettre la transition vers Stripe, Shopopop a rappelé aux cotransporteurs qu'il était nécessaire avant cette date, que :
- la pièce d'identité et l'IBAN soient à jour
- que la cagnotte soit à 0€
Shopopop a envoyé plusieurs communications par e-mail et dans l'application aux utilisateurs concernés pour les accompagner à ce changement.
Pour les cotransporteurs qui n'ont pas mis à jour leur pièce d'identité et/ou leur IBAN avant le 1er janvier 2026 : la cagnotte visible sur l'application sera remise à 0€ et gérée directement par Stripe avec impossibilité de réaliser des livraisons tant que leur pièce d'identité et leur IBAN ne sont pas à jour. Une fois l'ensemble du profil à jour, les cotransporteurs peuvent demander la réactivation de leur profil en contactant notre équipe support à l'adresse contact@shopopop.com.
La gestion des fonds antérieurement disponibles via la cagnotte sera effectuée en dehors de l’application, directement par l'utilisateur, avec le prestataire précédent (selon ses Conditions Générales). Pour toute demande concernant les fonds antérieurement disponibles vous pouvez contacter : end-user@mangopay.com.