Heb je een probleem met je levering? We zijn er om je te helpen!
Klik eerst op "Probleem met mijn levering". Deze knop is beschikbaar nadat je de intrekking van de bestelling hebt gevalideerd in de applicatie.
- Voor een probleem met de verpakking: stuur ons een foto van het daadwerkelijke volume, met de verpakkingen duidelijk zichtbaar.
- Voor een probleem met een verdieping: verschillende oplossingen, ofwel een foto van de bestelbon met de verdiepingen aangegeven, ofwel een foto van de brievenbus of de intercom met het verdiepingsnummer aangegeven.
Na ontvangst van uw foto's kunnen wij uw leveringsgegevens aanpassen.
⚠️ Opgelet, gelieve tijdens deze procedure uw levering niet te valideren. Anders kunnen we je vergoeding achteraf helaas niet aanpassen. Wees gerust, er is geen tijdslimiet om de levering te valideren, vanaf het moment dat de klant deze heeft ontvangen.