Als je identiteitsdocument wordt geweigerd, ontvang je een e-mail met de reden voor de weigering. Vergeet niet je spam te controleren!
Hier is een overzicht van de belangrijkste redenen:
- Document niet geaccepteerd
We accepteren alleen de volgende identiteitsdocumenten: identiteitskaart, verblijfsvergunning, paspoort.
- Document verlopen
Het identiteitsdocument moet geldig zijn. Sinds 1 januari 2014 is de geldigheidsduur van nationale identiteitskaarten (CNI) voor volwassenen verlengd van 10 naar 15 jaar. Als je identiteitskaart voor deze datum is uitgegeven, is deze nog 5 jaar geldig na de vervaldatum die op je kaart staat.
- Onleesbaar document, slechte kadrering, onvolledig document
Zorg ervoor dat de foto's duidelijk en leesbaar zijn en geen snijranden hebben.
- Minderjarig
Alleen volwassenen kunnen de Shopopop app gebruiken.
Ter informatie: een Shopopop account moet uniek en persoonlijk zijn.