Je identiteitsbewijs kan om verschillende redenen worden geweigerd. Wij raden je aan om onderstaande tips te lezen en je identiteitsbewijs terug te verzenden.
Onleesbaar document:
De foto is onscherp en/of de randen van het ID-document zijn niet zichtbaar.
Ons advies:
Zorg ervoor dat de foto's duidelijk en leesbaar zijn en geen afgesneden randen hebben.
Ter validering van je aanvraag verzoeken wij je een foto in plaats van een scan of fotokopie op te sturen.
Zorg er ook voor dat je een horizontale foto maakt van jouw document.
Document niet aanvaard :
Ter herinnering: wij aanvaarden de volgende identiteitsdocumenten: identiteitskaart, verblijfsvergunning, paspoort of rijbewijs.
Ons advies:
Indien je in het bezit bent van een roze rijbewijs, raden wij je aan een ander identiteitsbewijs op te sturen.
Verkeerde informatie:
De voor- en achternaam of de geboortedatum op het identiteitsbewijs komen niet overeen met die op je profiel.
Ons advies:
Zorg ervoor dat je accenten gebruikt op je voor- en achternaam in je profiel.
Als je een gehuwde vrouw bent en je jouw gehuwde naam in je profiel hebt ingevuld, is de naam die door onze partner wordt geaccepteerd de eerste achternaam op je identiteitsbewijs, meestal jouw meisjesnaam. In dat geval moet je je profiel wijzigen door jouw meisjesnaam in te voeren.
Ongeldig document:
De geldigheidsdatum van je identiteitsbewijs is verstreken.
Minderjarige:
Je bent minderjarig, we accepteren geen Shoppers die niet meerderjarig zijn.
Onvolledig document:
Een deel van het identiteitsbewijs (voor- of achterkant) ontbreekt.