In stap 4 – "De levering bevestigen", tik op "Hulp nodig" en vervolgens op "Afwezigheid van de ontvanger melden". Volg de aangegeven stappen.
Zodra de afwezigheid van de ontvanger is bevestigd, word je gevraagd om de bestelling terug te brengen naar het afhaalpunt en de terugkeer van de bestelling te bevestigen. Je ontvangt je financiële bijdrage binnen 48 uur.