Au moment de la livraison, le cotransporteur vous remets les achats en main propre, au pas de la porte (à la porte de l’appartement ou de la maison). Cependant, dans un esprit de solidarité, il est possible que le cotransporteur vous demande de l'aide. Il s'agit d'une entraide mutuelle, selon leurs capacités respectives.
Aussi, lorsque vous faites votre demande de livraison auprès de votre magasin, assurez-vous que les informations concernant votre adresse soient correctes (étages, ascenseur etc.). Cela permet d'éviter des mauvaises surprises pour le cotransporteur qui vous livre.