Dans le cas où un cotransporteur ne serait pas venu récupérer la commande, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier l'heure de fin du créneau de retrait dans votre Interface Shopopop Pro. En effet, le cotransporteur peut venir récupérer la commande jusqu'à la fin du créneau de retrait.
Si la livraison est toujours en statut "Réservée" 1h après la fin du créneau de retrait, le cotransporteur sera automatiquement retiré de la livraison et la demande de livraison sera de nouveau mise en ligne sur l'application Shopopop.
Dans le cas où le statut serait "Vers le point de retrait" et que le cotransporteur ne s'est pas présenté dans le créneau de retrait, contactez notre service support par téléphone ou par chat, afin que nous puissions de nouveau publier la demande de livraison et qu'un autre cotransporteur se positionne pour l'honorer.