En cas de problème, vous avez la possibilité de nous contacter via le chat en ligne disponible depuis l’Interface Shopopop Pro. Nous vous invitons également à évaluer votre expérience de cotransportage en allant dans la livraison concernée puis dans “Evaluer l’expérience”. Cela nous permet d'avoir des retours sur l'usage du cotransportage et d'adresser, le cas échéant, des messages de sensibilisation afin d’accompagner chaque membre de la communauté vers le respect des bonnes pratiques.
S’il s’agit d’un incident pour l’une des raisons mentionnées ci-dessous, nous vous invitons à formaliser votre signalement depuis votre Interface Shopopop Pro en allant dans la livraison concernée puis dans “Evaluer l’expérience” et cliquez sur “Faire un signalement”, en sélectionnant la raison. Notre service support traitera votre signalement et, si les faits sont avérés, le compte du cotransporteur sera désactivé : il ne pourra plus effectuer de livraison via Shopopop.
- Agression
- Vol de la commande
- Utilisation abusive des données personnelles
- Usurpation d’identité / Multi-comptes
Nous vous rappelons que tout signalement abusif expose son auteur à une condamnation pour dénonciation calomnieuse conformément à la réglementation en vigueur. Les signalements doivent donc être basés sur des éléments circonstanciés, documentés et exactes.