Si votre pièce d’identité est refusée, vous recevrez par email la raison du refus. Pensez à regarder vos spams !
Voici un aperçu des principales raisons :
• Document non accepté
Nous acceptons seulement les pièces d’identité suivantes : carte d’identité, titre de séjour, passeport.
• Document périmé
La pièce d'identité doit être en cours de validité. Depuis le 1er janvier 2014, la durée de validité des cartes nationales d'identité (CNI) délivrées aux personnes majeures est passée de 10 à 15 ans.
• Document illisible, mauvais cadrage, document incomplet
Veillez à ce que les photos soient nettes, lisibles et sans bords coupés.
• Personne mineure
Seules les personnes majeures peuvent utiliser l'app Shopopop.
Pour information, un compte Shopopop doit être unique et personnel.