Le domande più frequenti

• Cos’è la consegna a domicilio collaborativa?

  La consegna collaborativa permette di mettere in relazione una comunità di persone attraverso l’utilizzo di una piattaforma digitale e/o mobile. Un qualsiasi cliente che effettua i suoi acquisti online, richiedendo la consegna a domicilio, potrà ricevere i prodotti grazie a chi decide di offrire la propria disponibilità, come privato, per recapitare l’ordine in questione.

  Chi effettua la consegna - il cosiddetto driver collaborativo - lo farà sulla base dei suoi percorsi frequenti e in cambio riceverà un compenso per il servizio reso.

• Come posso diventare driver collaborativo?

  Scarica l’app di Shopopop (disponibile su Android o iOS) e completa il processo di iscrizione. Per effettuare la tua prima consegna, dovrai inserire il tuo IBAN e il tuo documento di identità (non dimenticare di sottoscrivere digitalmente il mandato SEPA).

  Successivamente potrai prenotare una consegna e lasciarti guidare dalle istruzioni sull' app!

• Quali sono le fasi da seguire per effettuare una consegna?

  Dopo aver preso in carico la consegna, l’app ti guiderà passo passo per portarla a termine in tutta semplicità!

  1. Verrai guidato verso il punto di ritiro dove potrai ritirare l’ordine.

  2. Ti recherai poi dal cliente che, una volta verificato l'ordine, ti fornirà il codice per convalidare la consegna.

  3. La mancia sarà visibile fra i tuoi guadagni entro 24/48 ore dalla convalida.

• Il cliente non mi ha fornito un codice di convalida, cosa devo fare?

  In questi casi clicca su “Convalida senza codice”. Il compenso ti verrà accreditato entro 48-72 ore dopo la consegna (a patto che questa sia stata effettuata correttamente).

• Come faccio a trasferire i miei compensi nel mio conto in banca?

  Nella sezione “Il tuo guadagno” dell' app troverai l’importo totale delle mance ricevute. Per trasferirli sul tuo conto bancario, basterà selezionare “Bonifico bancario”, specificando l’importo che desideri inviare. Riceverai il compenso sul tuo conto bancario entro 4-7 giorni lavorativi.

• Chi sono i driver collaborativi?

  I driver collaborativi sono dei comuni cittadini che decidono di mettersi a disposizione per consegnare gli ordini richiesti nelle loro zone, visualizzabili attraverso l' app di Shopopop. Il profilo di ogni driver collaborativo e i suoi documenti, vengono attentamente verificati dal nostro team.