Stai riscontrando un problema con la tua consegna? Tranquillo, siamo qui per assisterti!
Innanzitutto, clicca su "Problema con il mio ordine". Questo pulsante è presente una volta che hai confermato il ritiro dell'ordine nell'applicazione.
Se una volta arrivato al punto vendita noti che l'ordine è più voluminoso rispetto a quanto era stato indicato nell'app ti preghiamo di inviarci una foto del volume reale, con le confezioni chiaramente visibili. Se invece il problema riguarda le indicazioni rispettive ai piani o alla presenza/assenza dell'ascensore potrai segnalarcelo via chat o chiamandoci allo 0117537973.
Al ricevimento delle tue foto, potremo aggiornare le informazioni sulla tua consegna. ⚠️
In entrambi i casi ricorda di non convalidare la consegna, altrimenti non saremo in grado di ricalibrare la tua mancia successivamente. Tranquillo, non c'è alcun limite di tempo per confermare la consegna, purché il cliente l'abbia ricevuta correttamente.